FAQ

Connaissances de base

Réponses aux questions courantes

Questions fréquemment posées

Il existe de nombreuses façons d’en savoir plus sur le trading, ce qui peut augmenter vos chances de succès. Veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions élaborer un programme de formation adapté à votre emploi du temps. Zenfinex Africa propose des formations individuelles, des séminaires, des webinaires, des ebooks et des blogs. Par conséquent, un plan d’apprentissage peut être adapté et personnalisé aux besoins de chaque trader.

 

Vous pouvez réinitialiser vos informations de connexion en vous rendant sur myZen et en cliquant sur ‘Nom d’utilisateur / mot de passe oublié’

Le spread est la différence entre le prix d’achat et de vente et est généralement le coût de transaction lors du placement d’une transaction. Lorsqu’un trader achète au prix du marché, il achète sur le prix « ask » qui est supérieur au prix « bid ». Alternativement, lorsqu’un trader vend au prix du marché, il vend au prix « acheteur » qui est inférieur au prix « vendeur ». La différence entre les deux prix est le « spread ».

L’effet de levier sur votre compte sera défini sur 30:1. C’est l’effet de levier maximal que nous sommes en mesure d’offrir aux traders particuliers en raison des réglementations imposées par la FCA et l’ESMA. Les traders professionnels peuvent voir leur effet de levier augmenté à 100: 1.
Si vous avez une demande spéciale pour modifier l’effet de levier sur votre compte, vous pouvez nous contacter directement.

Après avoir téléchargée la plate-forme MT5, procédez comme suit pour vous connecter à MT5:

1) Cliquez sur « Fichier » -> « Se connecter au compte de trading »

2) Dans la fenêtre de connexion, décochez la case « Enregistrer les informations du compte »

3) Confirmez le bon serveur pour votre compte Live ou Demo -> sélectionnez le serveur dans le menu déroulant.

4) Entrez votre numéro de compte dans la zone de connexion.

5) Entrez votre mot de passe.

 

Votre identifiant sera l’e-mail que vous avez utilisé lors de l’inscription et le mot de passe que vous vous êtes attribué dans le cadre de ce processus. Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ce lien et appuyez sur « Mot de passe oublié ».

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]

Il représente environ 3,33% de la taille de la position notionnelle. Par exemple, si vous placez sur MT5 une taille de position de 0,10 EUR / USD et que la paire se négocie à 1,2000. Le volume notionnel de cette position est calculé comme suit: 10 000 X 1 2000 = 12 000 USD. Alors 12 000 $ X 3,33% = 265 $ USD est la Exigence de marge pour cette position. Cela varie en fonction de chaque paire de devises, MT5 fait le calcul pour vous, vous pouvez vérifier combien de marge est requise sur le champ de marge sur vos positions ouvertes dans la fenêtre du terminal sur MT5.

Vous pouvez ouvrir un compte en remplissant une nouvelle demande ici, ce qui ne devrait prendre que 5 à 10 minutes.

Comment puis-je effectuer un dépôt sur mon compte?

Veuillez-vous connecter à myZen avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte réel, puis cliquez sur « Déposer des fonds ». (Pour les clients qui ont rempli la demande en ligne mais qui n’ont pas reçu de nom d’utilisateur de compte, veuillez déposer des fonds ici. Un nom d’utilisateur sera fourni après le traitement du dépôt initial.)

Les options de dépôt de fonds disponibles et les délais de dépôt sont les suivants :

Carte de crédit ou de débit :

Environ un jour ouvrable, souvent moins à traiter dans votre compte de trading.

Virements bancaires (SWIFT, CHAPS, BACS, SEPA) :

Environ un à deux jours ouvrables (national) et trois à cinq jours ouvrables (international), souvent moins, pour arriver et traiter dans votre compte de trading.

 

Chèque papier :

Environ cinq à dix jours ouvrables après réception pour effacer et traiter dans votre compte de trading.

Veuillez noter que les délais ci-dessus sont approximatifs. Bien que cela ne soit pas courant, dans certains cas, des retards dans le traitement peuvent survenir, car Zenfinex ne contrôle pas l’ensemble du processus de financement. Tous les chèques en GBP doivent être tirés sur un compte bancaire britannique libellé en GBP, et les chèques en USD doivent être tirés sur un compte bancaire américain libellé en USD. Les chèques tirés dans une devise autre que la GBP ou l’USD seront retournés à l’émetteur. Veuillez noter que Zenfinex n’est pas responsable des chèques perdus.

La carte de crédit ou de débit peut être la méthode la plus rapide et la plus simple pour déposer des fonds en ligne. Si votre dépôt dépasse 10 000 $ ou l’équivalent, la méthode la plus rapide et la plus simple pour déposer des fonds est par virement bancaire.

Le dépôt minimum pour l’utilisation de notre système de carte de crédit ou de débit en ligne est de 50 $. Le dépôt maximal par carte de crédit ou de débit est de 10 000 $ ou l’équivalent par mois civil et le dépôt maximum d’ACH est de 50 000 $ par mois civil.

Il n’y a pas de frais administratifs de Zenfinex pour déposer des fonds.

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Après avoir téléchargé la plate-forme MT5, connectez-vous pour commencer à trader

1) Cliquez sur « Fichier » -> « Connexion au compte de trading»

2) Dans la fenêtre de connexion, décochez la case « Enregistrer les informations du compte »

3) Confirmez le bon serveur pour votre compte Live ou Demo -> sélectionnez le serveur dans le menu déroulant.

4) Entrez votre numéro de compte dans la zone de connexion

5) Entrez votre mot de passe

6) Cochez la case « Enregistrer les informations de compte »

7) Appuyez sur Login.

Veuillez télécharger l’application mobile MetaTrader 5 ici. Une fois téléchargée, ouvrez l’application et cliquez sur ‘Se connecter à un compte existant’. Recherchez ‘Zenfinex-Demo-UK’ pour un compte démo ou ‘Zenfinex-Live-UK’ pour un compte réel et cliquez sur l’option correspondante. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe MT5 pour vous connecter. Vous avez également la possibilité « d’Enregistrer le mot de passe », ce qui est recommandé pour un accès plus rapide à une prochaine connexion.

1) Lancez le fichier d’installation MT5, choisissez votre langue et sélectionnez ‘Suivant’.

2) Cochez la case pour accepter les termes et conditions et sélectionnez « Suivant ».

3) Continuez à sélectionner ‘Suivant’ jusqu’à ce que la plate-forme commence à s’installer. Une fois l’installation de la plateforme terminée, vous pourrez lancer la plateforme et vous connecter à votre compte MT5 *


*Les utilisateurs de Windows Vista effectuent les opérations suivantes :

1) Faites un clic droit sur l’icône MT5 sur votre bureau

2) Sélectionnez propriétés

3) Accédez à l’onglet Compatibilité

4) Cochez la case à côté de Exécuter en tant qu’administrateur